Laatst bijgewerkt op 2 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via griezelhuis.be. We verkopen aan consumenten met een leveradres in België of Nederland. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzending naar België of Nederland kost € 4,95 per bestelling, hoeveel producten je ook bestelt. Dat bedrag zie je in je mandje en in de kassa voor je betaalt. Bundelkorting: koop je 2 producten, dan krijg je 5% korting op die producten; bij 3 of 4 producten 10% en vanaf 5 producten 15%. De korting wordt automatisch berekend in je mandje en in de kassa, en staat op je bevestiging. Het Spookhuis-pakket heeft al een vaste pakketprijs: het is goedkoper dan dezelfde drie producten los en telt niet mee voor de bundelkorting. Stuur je een deel van je bestelling terug, dan krijg je terug wat je voor dat product betaald hebt, dus de prijs met korting. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van € 4,95 terug. Bij een duidelijke vergissing in een prijs, bijvoorbeeld een tikfout, zijn we niet verplicht om aan die prijs te leveren. We laten je dat dan meteen weten en je krijgt je geld terug als je al betaald had.
Je bestelling is definitief zodra je betaling gelukt is. Je betaalt via de beveiligde kassa van Stripe, bijvoorbeeld met Bancontact, iDEAL, Apple Pay of je kaart. Wij zien of bewaren je kaartgegevens niet. Per bestelling kan je tot € 150 bestellen. Op je bankafschrift staat de betaling als FLOW SYSTEMS* GRIEZEL.
Je hebt recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die er al waren bij levering. Laat het ons weten met een foto, dan zoeken we een oplossing.
Mail ons op info@griezelhuis.be. We antwoorden binnen 2 werkdagen. Raken we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (België) of het Geschillenloket (Nederland).
Waar: we leveren in België en Nederland. Verzending kost € 4,95 per bestelling.
Hoe lang: we versturen binnen 1 tot 3 werkdagen, daarna is je pakje 4 tot 7 dagen onderweg (samen meestal 5 tot 9 werkdagen). Je pakje wordt verstuurd vanuit het magazijn van onze leverancier in China. Bestel je uiterlijk zaterdag 17 oktober 2026, dan is je pakje er normaal op tijd voor Halloween. We kunnen dat niet garanderen: de post bepaalt de laatste dagen.
Douane en btw: de invoerbtw en de douanekosten zijn al betaald. Je betaalt niets extra aan de postbode of bij het afhalen.
Volgen: zodra je pakje onderweg is, mailen we je de track-and-trace code.
Is je pakje er niet? Is het 9 werkdagen na je bestelling nog niet binnen, mail ons dan. Raakt je pakje kwijt, dan sturen we een nieuw of krijg je je geld terug. Is je bestelling na 30 dagen nog niet geleverd, dan mag je de koop annuleren en krijg je je volledige bedrag terug.
Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder reden.
Kosten: de kosten om het pakje terug te sturen zijn voor jou.
Je geld terug: je krijgt het volledige bedrag terug binnen 14 dagen nadat je ons laat weten dat je de koop annuleert. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je een verzendbewijs stuurt. Je krijgt je geld terug via dezelfde betaalmethode. Je mag het product uitproberen zoals in een winkel. Is het beschadigd doordat je het meer gebruikte dan nodig was om het te proberen, dan mogen we dat verrekenen.
Kapot of verkeerd geleverd? Mail ons met een foto, dan krijg je een vervanging of je geld terug. Je betaalt dan geen verzendkosten.
We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken en te leveren. We verkopen ze niet en sturen je geen reclame zonder je toestemming. Verantwoordelijke: Matthias Van Gorp (eenmanszaak), zie hierboven.
Je naam, leveradres, e-mailadres en telefoonnummer, wat je bestelde en gegevens over je betaling (bedrag en betaalmethode). Je kaartgegevens zien wij niet, die verwerkt Stripe.
Om je bestelling uit te voeren: betalen, verzenden, je op de hoogte houden en retours afhandelen. Daarnaast voor onze boekhouding, want de wet verplicht ons om facturen en betalingen te bewaren. Stripe controleert betalingen op misbruik.
Je krijgt een bevestiging van je bestelling en een mail met je track-and-trace code. Andere mails sturen we niet zonder je toestemming.
Stripe (betaling), onze leverancier CJ Dropshipping en de vervoerder (verzending: naam, adres, telefoon en e-mail), Netlify (hosting van de website) en Vimexx (onze mailbox). Sommige partners zitten buiten de EU; ze werken dan met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
We gebruiken geen cookies. Je mandje wordt alleen in je eigen browser bewaard. Om de website te verbeteren tellen we bezoeken zonder cookies en zonder IP-adres: alleen land, stad, toestel, waar je vandaan komt (bijvoorbeeld TikTok) en hoe ver je scrolt.
Bestelgegevens bewaren we 7 jaar voor de boekhouding. Je mag je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen voor zover de wet dat toelaat. Mail ons daarvoor. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België) of de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland).